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Letzte Aktualisierung: 15. September 2021

1. IHR KONTO

1.1 Sie benötigen eine Mitgliedschaft / ein Konto für den InWin eStore, um bestimmte InWin eStore-Dienste in Anspruch nehmen zu können.

1.2 Wenn Sie einen InWin eStore-Dienst nutzen, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Konto- und Zugangsdaten geheim zu halten.

1.3 Es ist Ihnen nicht gestattet, einen InWin eStore-Dienst auf eine Art und Weise zu nutzen, die

  • dazu führen kann, dass ein InWin eStore-Dienst gestört oder beschädigt wird
  • betrügerischen Absichten oder Zwecken dient sowie Ärger oder Unannehmlichkeiten verursacht

1.4 Der InWin eStore behält sich das Recht vor, Leistungen und Dienste zu verweigern oder Konten zu schließen, wenn Ihr Verhalten dazu berechtigten Anlass geben sollte.

2. BESTELLUNG AUFGEBEN

2.1 Wenn Sie eine Bestellung im InWin eStore aufgeben, sind Sie verpflichtet, beim Übermitteln Ihrer Angaben besondere Sorgfalt walten zu lassen und sicherzustellen, dass Ihre Angaben zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt und vollständig sind.

2.2 Jede Bestellung, die Sie im InWin eStore aufgeben, steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte und der Bestätigung durch InWin. Wenn Sie eine Bestellung im InWin eStore aufgeben, senden wir Ihnen im Anschluss eine Bestallbestätigung per E-Mail – bis zu diesem Zeitpunkt behält sich InWin das Recht vor, Bestellungen falls erforderlich zu stornieren.

2.3 Da es sich hier um eine reine B2C-Plattform für private Endkunden handelt, können wir auf den Rechnungen keine gesonderte Mehrwertsteuer für Unternehmen ausweisen.

2.4 Wir werden besondere Sorgfalt walten lassen, um Ihre Angaben zur Bestellung und Bezahlung zu sichern. Wir können jedoch nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die Sie möglicherweise durch den unberechtigten Zugriff Dritter auf Ihre Daten beim Zugriff auf den InWin eStore oder bei der Bestellung im InWin eStore erleiden, sofern keine Fahrlässigkeit unsererseits vorliegt.

2.5 Ihre Bestellung wird schnellstmöglich ausgeführt. In der Regel verschickt unser Versandlager jede Bestellung innerhalb einer Woche. Je nachdem, in welcher Region Sie sich befinden, kann der Transport zu Ihnen weitere 1-5 Werktage dauern. Diese Wartezeit sollte nur in Ausnahmefällen überschritten werden.

*Spezieller Hinweis für Kunden aus dem Vereinigten Königreich (UK)

Wenn Sie Produkte aus unserem eStore bestellen, können sowohl zusätzliche Export-/Importzölle als auch Steuern anfallen
(https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty ).

Bei Waren mit einem Gesamtwert von mehr als £135 müssen Sie die Mehrwertsteuer entweder vor der Auslieferung oder bei der Abholung der Waren an den Versanddienstleister entrichten.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf diese Gebühren haben. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt und fragen Sie nach weiteren Informationen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

3. PREISE/WARENPREIS

3.1 Die Beschreibung und der Preis der Ware, die Sie bestellen, gelten so, wie sie auf unserer Webseite zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt werden. Der Preisabgleich vor dem Kauf obliegt Ihrer Verantwortung.

3.2 Sämtliche auf der Webseite angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer (sofern diese anfällt), aber exklusive der jeweiligen Versandkosten.

3.3 Der Gesamtpreis für die bestellten Waren oder Leistungen wird im eStore einschließlich der Versandkosten angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollten Sie mit einer Kreditkarte oder via PayPal bezahlen, wird die entsprechende Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung und nicht erst beim Versand der Bestellung vorgenommen.

3.4 Sollte bei unserer Preisangabe ein Fehler festgestellt werden, informiert Sie der InWin eStore darüber per E-Mail und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung erneut zum korrekten Preis zu tätigen oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Werktagen nach dieser Benachrichtigung erneut bestätigen oder stornieren, wird Ihre Bestellung von uns storniert. Sobald die Stornierung abgeschlossen ist, erstatten wir Ihnen den Bestellwert in voller Höhe.

3.5 Die Preise unserer Produkte können sich ständig ändern und unterliegen variablen Faktoren auf dem Markt, auf die wir keinen Einfluss haben.

4. PROMO-AKTIONEN

4.1 Sofern nicht anders angegeben, sind Promo- bzw. Werbeaktionen und / oder Rabattangebote nicht in Kombination mit anderen Angeboten nutzbar.

4.2 Der InWin eStore behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung zu widerrufen, wenn nach eigener Einschätzung eine Promo-Aktion oder ein Rabatt für die getätigte Bestellung ungültig oder Gegenstand eines betrügerischen Vorgehens ist.

4.3 Die Rückerstattungen für im Rahmen von Promo-Aktionen bestellte Produkte entsprechen dem rabattierten Angebotspreis.

5. BONUSPUNKTE UND GUTSCHEINE

5.1 Bonuspunkte werde als virtuelle Währung verstanden, die im InWin eStore eingelöst werden kann. Sie können die Bonuspunkte gegen entsprechende Produkte auf der Webseite eintauschen. Bitte überprüfen Sie vor dem Eintausch, ob Sie über genügend Punkte verfügen, klicken Sie auf der Produktseite auf den Bonuspunkte-Button und schließen Sie den Vorgang ab, um den Eintausch erfolgreich durchzuführen.

5.2 Wenn Sie erst Mitglied werden, nachdem Sie eine Bestellung als Gast abgeschlossen haben, besteht keine Möglichkeit, für diese Bestellung nachträglich Bonuspunkte oder sonstige Belohnungen zu erhalten.

5.3 Ein Gutschein entspricht einem Zugriffsrecht auf einen Rabatt. Dieses Zugriffsrecht wird durch einen Gutschein-Code gewährt. Wenn Sie über einen gültigen Gutschein-Code verfügen, können Sie beim Kauf eines Produkts durch das Eingeben des Codes einen Rabatt aktivieren.

5.4 Übersteigt der Wert des Gutscheins den Verkaufspreis eines Produkts, besteht kein Anspruch auf eine Auszahlung des Differenzbetrags.

5.5 Gesammelte Bonuspunkte lassen sich im eStore nicht zum Eintausch gegen Signature-Produkte, Sonderangebote und im Preis ermäßigte Produkte verwenden. Demgegenüber sind Gutscheine für alle Produkte einschließlich solcher gültig, die im Preis ermäßigt sind.

5.6 Bitte beachten Sie, dass jeder Bonuspunkt und Gutschein ein Ablaufdatum hat und nutzen Sie diese, solange sie gültig sind. Abgelaufene Bonuspunkte und Gutscheine verlieren Ihre Gültigkeit und sind dann nicht mehr verwendbar!

5.7 Möglichkeiten zum Sammeln von Bonuspunkten sind weiter unten aufgeführt: (siehe unten, TABELLE 1.)

5.8 Bonuspunkte erhalten Sie auf dieser Webseite für getätigte Einkäufe, die Teilnahme an speziellen Aktivitäten oder das Abgeben von Produktbewertungen und Verfassen von Beiträgen. Je nachdem, auf welche Art und Weise Sie Bonuspunkte erhalten, verfügen diese über ein jeweils unterschiedliches Verfallsdatum.

5.9 Das Verfallsdatum und die Gültigkeitsdauer von Bonuspunkten, die aus der Teilnahme an unregelmäßigen Aktionen im InWin eStore oder speziellen Einzelaktivitäten stammen, unterliegen den jeweiligen Regelungen im Rahmen der spezifischen Aktion.

5.10 Nicht vor dem Ende der Gültigkeitsfrist eingelöste Bonuspunkte verlieren ihre Gültigkeit nach Ablauf des Verfallsdatums.

5.11 Einkäufe bieten Ihnen eine Möglichkeit zum Sammeln von Bonuspunkten, davon ausgenommen sind jedoch:

  1. Fracht- / Versandkosten
  2. Bearbeitungsgebühren
  3. Steuern
  4. Zurückgegebene Produkte (bei der Rückgabe werden die für einen Kauf gewährten Bonuspunkte wieder abgezogen)
  5. Für Produkte, die gegen Bonuspunkte eingelöst wurden, gibt es keine Bonuspunkte
  6. Verstoßen Mitglieder gegen die Nutzungsbedingungen für die Vergabe von Bonuspunkten, werden diesen die vergebenen Bonuspunkte wieder entzogen.
  7. Werden mittels eines Gutscheins erworbene Produkte zurückgegeben, verlieren die beim Kauf des Produkts verwendeten Gutscheine ihre Gültigkeit.

5.12 Bitte beachten Sie vor der Verwendung von Bonuspunkten die folgenden Informationen (diese Regeln gelten ebenfalls für den Einsatz von Gutschein-Codes):

  1. Die Möglichkeit zur Verwendung von Bonuspunkten ist ausschließlich auf einzelne Mitglieder beschränkt. Bonuspunkte lassen sich weder übertragen noch verschenken.
  2. Sämtliche im InWin eStore als für die Möglichkeit zum Eintausch gegen Bonuspunkte gekennzeichnete Produkte können kostenlos gegen die angezeigte Anzahl an Bonuspunkten eingelöst werden. Die Versandkosten sind allerdings von den Mitgliedern selbst zu tragen.
  3. Einige Produkte stehen nur in begrenzter Stückzahl für den Eintausch gegen Bonuspunkte zur Verfügung. Ist dieses begrenzte Kontingent aufgebraucht, kann das Produkt nicht mehr für Bonuspunkte eingelöst werden.
  4. Bonuspunkte lassen sich ausschließlich zum Eintauschen gegen Produkte im InWin eStore verwenden. Sie können nicht in Bargeld umgetauscht werden oder um Rabatte auf Versandkosten, Steuern oder andere Gebühren zu erhalten.
  5. Sobald die Bonuspunkte gegen ein Produkt eingetauscht wurden, kann das Produkt nicht mehr gegen andere Produkte ausgetauscht oder gegen eine Rückerstattung der eingesetzten Bonuspunkte zurückgegeben werden. Alle Einlösevorgänge von Bonuspunkten sind endgültig.
  6. Falls ein mit Bonuspunkten eingelöstes Produkt nicht geliefert werden kann, überträgt der InWin eStore die für den Eintausch verwendeten Bonuspunkte zurück und stellt das ursprüngliche Gültigkeitsdatum der Bonuspunkte wieder her.
  7. Bitte beachten Sie die Angaben im Bereich Bonuspunkte in der Mitglieder-Lounge, um ihren aktuellen Bonuspunktestand und vergangene Einlösevorgänge zu überprüfen.
  8. Für mit Bonuspunkten eingelöste Produkte gelten die gleichen Garantiebedingungen und -ansprüche wie für andere Produkte.
  9. Diese Webseite behält sich das Recht vor, diese Aktion und die damit verbundenen Bedingungen jederzeit zu ändern, auszusetzen oder vollständig zu beenden. Das gilt ebenfalls, aber nicht ausschließlich, für die Teilnahmebedingungen, die Berechnungsmethode für das Sammeln von Bonuspunkten, die Möglichkeiten zum Eintausch von Bonuspunkten, Feedback-Elemente auf der Webseite wie das Abgeben von Bewertungen und den Umtauschwert der Bonuspunkte.

6. GILT FÜR ALLE RMA-BESTIMMUNGEN (Dieser Abschnitt gilt für DOA-Fälle, Stornierung/Erstattung, Rückgabe/Ersatz und die Nachfrage nach Komponenten und Ersatzteilen etc.)

(autorisation de renvoi d’article) Ce règlement s'applique au DOA (défectueux à l’arrivée), à l'annulation/au remboursement, au retour/remplacement, à la demande de composants, etc.)

6.1 In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen garantiert der InWin eStore, dass die Produkte frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) für InWin-Produkte wird ausschließlich bei bestimmungsgemäßem Gebrauch eingeräumt.

6.2 Die Rückversandkosten zu InWin trägt bei allen Produkten der Käufer (ausgenommen davon ist Ersatz für Dead-on-Arrival-Produkte, die bereits bei Auslieferung defekt waren). Der zurückgegebene Artikel muss originalverpackt und für den Wiederverkauf geeignet sein.

6.3 Der InWin eStore ist nicht haftbar für Schäden, die während des Versands an unsere RMA-Abteilungen auftreten. Der Benutzer ist verpflichtet, die möglichen Kosten der auf diesem Weg entstehenden Schäden durch eine Versandversicherung abzudecken.

6.4 Der InWin eStore übernimmt keine Haftung für Geräte, die ohne eine vorherige Einwilligung zurückgeschickt werden. Die Annahme sämtlicher Pakete, die an einer nicht dafür vorgesehenen Adresse eingehen, kann verweigert werden. In diesem Fall kann die Sendung auf Kosten des Absenders zurückgeschickt werden.

6.5 Kaufnachweis: Im Falle eines RMA-Antrags wird InWin vom Antragsteller einen gültigen Kaufnachweis (einschließlich der Rechnungsnummer und der Seriennummer des Produkts) einfordern, bevor der RMA-Antrag bewilligt werden kann.

6.6 Bitte konsultieren Sie zunächst unsere umfassenden, in mehreren Sprachen verfügbaren Bedienungsanleitungen (https://www.in-win.com/de/manual), bevor Sie einen RMA-Antrag stellen oder falls Sie sich nicht sicher sind, ob ein Produkt ordnungsgemäß funktioniert.

6.7 Zusätzlich besteht die Möglichkeit, bei technischen Problemen eine entsprechende Anfrage in den InWin-Supportforen (https://forum.in-win.com) zu stellen.

6.8 Der InWin eStore haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust von Programmen, Daten oder Wechseldatenträgern im Rahmen der Nutzung von InWin-Produkten. Benutzer und Organisationen sind selbst für die Sicherung aller Programme oder Daten auf Wechseldatenträgern verantwortlich.

6.9 Wenn Sie ein Produkt nicht über den InWin eStore(https://estore.in-win.com) bezogen haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Einzelhändler, Verkäufer oder Distributor, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

6.10 Sollte es für Sie keine Möglichkeit mehr geben, den Service Ihres ursprünglichen Einzelhändlers, Verkäufers oder Distributors zu nutzen, besuchen Sie bitte die offizielle InWin-Webseite zur Kontaktaufnahme im Falle eines RMA-Falls(https://www.in-win.com/de/contact/rma) Geben Sie hier bitte den Namen des Einzelhändlers an und welche beschädigten Teile ersetzt werden müssen. InWin wird Ihren Anspruch daraufhin prüfen und Ihnen im Falle der Bewilligung einen Kostenvoranschlag und weitere Anweisungen zukommen lassen. Unter diesen Umständen deckt InWin weder die Produktgarantie noch den Kundenservice ab, da das Produkt nicht direkt von unserem Unternehmen, sondern von einem Drittanbieter erworben wurde.

7. STORNIERUNG/RÜCKERSTATTUNG

7.1 Sie haben die Möglichkeit zu einer Stornierung oder Rückerstattung, solange sich Ihre Bestellung noch im Bestellabschnitt “Verarbeitung” befindet. Diese Angabe kann jedoch variieren und sich je nach Bearbeitungsstatus im Lager jederzeit ändern (siehe: (Photo). Bitte kontaktieren Sie also zunächst den Kundenservice, um sich den angezeigten Bestellstatus bestätigen zu lassen.

7.2 Bitte senden Sie dem eStore-Kundenservice im Kontaktbereich eine kurze Nachricht, um Ihre Absicht der Stornierung einer Bestellung schnellstmöglich mitzuteilen.

7.3 Im Falle einer Stornierung/Rückerstattung erstattet der InWin eStore sowohl den Produktpreis als auch die Versandkosten zurück, sofern der Artikel noch nicht versandt wurde.

7.4 Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der richtige Artikel zurückgeschickt werden. Nur wenn der Artikel an die zuständige RMA-Abteilung von InWin zurückgesandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung.

7.5 Sollte eine Bestellung bereits versandt worden sein (siehe: (Photo)), verlieren Sie das Anrecht auf eine Stornierung/Rückerstattung. Bitte beachten Sie hierzu auch die Hinweise zu Rückgabe & Umtausch.

8. DOA (Dead/Defective on Arrival = Defekt bei Ankunft)

8.1 Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt ein DOA-Fall sein (Dead/Defective on Arrival = Defekt bei Ankunft), bitten wir Sie darum, sich möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung per E-Mail oder Webmail an den Kundenservice zu wenden. Der InWin eStore ist stolz auf seinen Kundenservice und wird Sie im Rahmen der Nachbetreuung bestmöglich unterstützen.

8.2 Der InWin eStore wird das Produkt durch ein fehlerfreies Exemplar des gleichen Produkts ersetzen. Sollte der Artikel nicht mehr auf Lager sein oder nicht mehr hergestellt werden, wird das defekte Produkt entweder repariert oder durch ein gleich- oder ähnlichwertiges Produkt ersetzt.

8.3 Die Frist zur Meldung eines DOA-Falls beträgt bis zu maximal 14 Tage und beginnt am Tag der Ankunft des Pakets gemäß den Versanddienstleistern DHL/UPS. Der InWin eStore wird sich als Nachweis auf den Termin der Auslieferung und des Erhalts des Pakets auf die Angaben des jeweiligen Versanddienstleisters berufen.

8.4 Wenn Sie eine vollständige Rückerstattung für ein Produkt beantragen, erstattet der InWin eStore den Kaufpreis des Produkts sowie die ursprünglichen Versandkosten zurück. Allerdings müssen Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen.

8.5 Wenn Sie einen Produktaustausch beantragen, müssen Sie das DOA-Produkt an einer von uns benannten Abgabestelle für den Rückversand aufgeben. Der InWin eStore übernimmt in diesem Fall die Kosten der Rücksendung des defekten Produkts und für den Versand des neuen Austauschprodukts.

8.6 Das Austauschprodukt geht erst auf den Versandweg, sobald wir die defekte Ware zurückerhalten haben.

8.7 Bitte beantragen Sie die Abwicklung eines DOA-Falls über das RMA-Verfahren. Sollten Sie die Frist von maximal 14 Tagen überschreiten, verlieren Sie das Recht, einen DOA-Austausch zu beantragen. In diesem Fall steht Ihnen die Möglichkeit offen, eine Rückgabe & Umtausch zu beantragen (siehe RÜCKGABE & UMTAUSCH).

8.8 Nach Ablauf der DOA-Meldefrist werden sämtliche Produkte als Rückgabe- & Umtauschartikel behandelt.

9. RÜCKGABE & UMTAUSCH (EINGESCHRÄNKTE GARANTIE)

(siehe unten, TABELLE 2.)

9.1 Falls Sie sich für einen Produktaustausch entscheiden, wird der InWin eStore das Produkt entweder reparieren oder durch einen mängelfreien Artikel aus der gleichen Qualitätsklasse ersetzen. Sollte der Artikel nicht mehr auf Lager sein oder nicht mehr hergestellt werden, wird das defekte Produkt durch ein gleich- oder ähnlichwertiges Produkt ersetzt.

9.2 Bei einer Mindestgarantie von 2 Jahren (weitere Informationen siehe TABELLE 2, Dauer der stillschweigenden Garantie für Retail-Produkte) sind Sie verpflichtet, die beschädigten Teile auf eigene Kosten zurückzuschicken. Gleichzeitig schickt Ihnen der InWin eStore Ersatzteile auf eigene Kosten des Unternehmens zu.

9.3 InWin erstellt für die Service-Leistungen für jedes Produkt einen Kostenvoranschlag einschließlich der Kosten für die Ersatzteile.

9.4 Die Rückgabe- und Umtauschfrist beginnt im Anschluss an die maximal 14-tägige Antragsfrist für einen DOA-Fall oder nach Ablauf der Frist zur Stornierung/Rückerstattung.

9.5 Sobald die Frist zum Einreichen eines DOA-Falls verstrichen ist, fallen alle defekten Produkte unter die Bedingungen für Rückgabe und Umtausch.

9.6 Für sämtliche Produkte wird eine Seriennummer/Chargennummer/Rechnungsnummer benötigt, um die Garantieansprüche zu überprüfen.

9.7 Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben.

9.8 Der InWin eStore übernimmt Garantie und Service für InWin-Produkte, die in die festgelegten und somit gültigen Regionen/Länder geliefert werden.

9.9 Für den Versand von Produkten außerhalb Europas oder in nicht von uns aufgelistete Länder werden weder Garantie noch Service übernommen.

10 BAUTEILE ANFORDERN

10.1 Falls Sie ein Produkt gebraucht gekauft oder das Produkt von einem Einzelhändler oder Drittanbieter erworben haben und ein bestimmtes Bauteil benötigen, können Sie dieses gern bei uns anfragen. InWin erstellt Ihnen einen Kostenvoranschlag über die Service-Kosten für jedes Bauteil einschließlich der Versandkosten, die je nach Region unterschiedlich ausfallen können.

10.2 Bitte begleichen Sie die Zahlung über paypal@in-win.nl unter Angabe der Bauteilbezeichnung und senden Sie anschließend den Zahlungsbeleg zur Bestätigung an den Kundendienst.

10.3 Die InWin-Finanzabteilung überprüft die Belegdetails, bevor die Sendung/Bauteile auf den Versandweg zu Ihnen gehen.

11. e-Store RMA-VORGANG

Bitte führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Loggen Sie sich in der “Mitglieder-Lounge” ein > klicken Sie im Bestellbereich auf “Bestellverlauf” > suchen Sie hier Ihre Bestellnummer heraus > klicken Sie auf "Rücksendeformular"(Photo) > füllen Sie das Formular aus > drücken Sie auf "Weiter"> "Absenden", daraufhin wird ihr RMA-Antrag eingereicht.
  2. Sie können nun entweder auf „Detail anzeigen“ und „RMA Druckversion“ klicken(Photo)
  3. Oder Sie können zurück zu den Bestellungen in der Mitglieder-Lounge gehen und auf > „RMA Druckversion“ klicken(photo)anschließend sollten Sie das neu erstellte PDF-Dokument mit der Bezeichnung „Return-Material-Authorization“ sehen können.
  4. Bitte drucken Sie das PDF-Dokument „Return-Material-Authorization“ aus, legen Sie es dem Paket bei und senden Sie es innerhalb von 14 Tagen an die RMA-Adresse.

11.1 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, achten Sie bitte darauf, eine klare und eindeutige Beschreibung des Problems und einen Kaufnachweis (z.B. Rechnung) beizulegen. Schicken Sie das Produkt sodann wie vorgeschrieben frankiert zurück.

11.2 Die RMA-Nummer muss gut erkennbar auf der Außenseite des Pakets angegeben sein, andernfalls wird es auf Kosten des Absenders an dessen Anschrift zurückgeschickt.

11.3 RMA-Produkte sollten nur in der Originalverpackung und mit Verpackungsmaterialen, die einen gleichen oder höheren Schutz bieten, zurückgeschickt werden.

11.4 Nach Erhalt des Produkts wird InWin das Paket vor der Annahme einer Sichtprüfung unterziehen, um sicherzustellen, dass während des Transports keine sichtbaren Beschädigungen aufgetreten sind, die das zurückgesandte Produkt beeinträchtigen könnten.

11.5 Alle Sendungen, die in einer unzureichenden Verpackung eintreffen, werden nicht angenommen (RMA-Nummer wird ungültig) und auf Kosten des Absenders an dessen Anschrift zurückgeschickt.

11.6 Gefälschte, beschädigte sowie missbräuchlich oder unsachgemäß verwendete Produkte werden auf Kosten des Absenders an dessen Anschrift zurückgeschickt.

Zusammenfassung RMA-Prozess:

Eine Übersicht, welche Seite die Kosten für das Produkt und die Versandkosten trägt. (siehe unten, TABELLE 3.)

12. AUSGESCHLOSSEN VON RMA-ANTRÄGEN

12.1 Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit, einen RMA-Antrag zu stellen, an bestimmte Bedingungen geknüpft ist. Folgende Punkte sind nicht von der Möglichkeit zum RMA-Antrag abgedeckt (einschließlich, aber nicht ausschließlich):

  1. Die Verwendung in einer ungeeigneten Umgebung oder die unsachgemäße Verwendung des Produkts (einschließlich Kryptowährungs-Mining) ist nicht mit abgedeckt.
  2. Sämtliche Produkte, die ohne ausdrückliche Erlaubnis des InWin eStore modifiziert wurden oder bei denen die Seriennummer geändert, unkenntlich gemacht oder entfernt wurde.
  3. Unbeabsichtigter Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit, Feuer, Wasser, Blitzschlag oder höhere Gewalt, Nichtbeachtung der Anweisungen, Versand- oder Transportschäden (Ansprüche müssen beim Versanddienstleister geltend gemacht werden) und alle anderen Ursachen, die nicht direkt mit einem Produktfehler zusammenhängen.
  4. Demontage- oder Installationskosten.
  5. Jegliche Folge- und Nebenkosten.
  6. Reparaturen oder Reparaturversuche durch nicht vom InWin eStore autorisierte Personen.
  7. Produkte von Drittanbietern, die InWin-Komponenten verwenden, sind nicht abgedeckt.
  8. Schäden an Drittanbieter-Produkten durch InWin-Komponenten sind ebenfalls nicht abgedeckt.
  9. Schäden, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
  10. Werden Schäden am Produkt selbst und/oder an anderen Teilen verursacht, indem modulare Kabel, die zum Bestandteil des Lieferumfangs gehören, unsachgemäß verwendet werden, sind diese Schäden nicht mit abgedeckt.
  11. Ausschluss von Schadenersatz: Die einzige Verpflichtung und Haftung von InWin beschränkt sich im Rahmen dieser Garantie auf die Reparatur oder den Ersatz eines defekten Produkts nach InWins eigenem Ermessen. Der InWin eStore haftet unter keinen Umständen für zufällig entstandene Schäden oder Folgeschäden. Dies beinhaltet auch (aber ist nicht beschränkt auf) solche Schäden, die aus der Unterbrechung von Diensten/Dienstleistungen, Geschäftsverlusten und der Haftung für unerlaubten Handlungen im Zusammenhang mit einem Produkt folgen, welche sich aus dessen Gebrauch oder Besitz ergeben.

13. RECHT AUF ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

13.1 Örtliche Gesetze und Abweichungen: In Abhängigkeit von den örtlichen Gesetzen oder Änderungen kann diese Erklärung je nach Region variieren.

13.2 Wir behalten uns vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen und Aktualisierungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Webseite des eStore veröffentlicht. Durch den Kauf unserer Waren und Services stimmen Sie der jeweils aktuellen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

TABELLE 1.
Name Hinweise Bonuspunkte Gutschein Starttermin Gültigkeitsdauer
Als Mitglied registrieren - 150P - Sofort 6 Monate
Freunden empfehlen, Mitglied zu werden Laden Sie Freunde mit einem Einladungs-Code zur Mitgliedschaft im InWin eStore ein. Nachdem der Eingeladene sich eingeloggt und die E-Mail-Verifikation erfolgreich abgeschlossen hat, erhalten Sie einen Gutschein über 3 Euro, den Sie für einen beliebigen, einzelnen Einkauf verwenden können. Der Eingeladene erhält beim erfolgreichen Login ebenfalls einen 3-Euro-Gutschein. Die Anzahl der Einladungen ist auf maximal drei Personen pro Monat begrenzt. Wenn Sie mehr als drei Personen einladen, erhalten Sie dafür keine zusätzlichen Extra-Gutscheine. - 3 Euro für jeden Kauf Sofort 1 Jahr
Empfohlen von einem Freund und ist ein Mitglied - - 3 Euro für jeden Kauf Sofort 1 Jahr
Einkauf Wenn Sie gekaufte Produkte wieder zurückgeben, werden für diesen Kauf keine Bonuspunkte gezählt. 80P pro 10 Euro Einkauf - 30 Tage nach dem Kauf 3 Jahre
Produkt-Review Mitglieder können Produktbewertungen verfassen, nachdem sie ein Produkt gekauft und erhalten haben. Jede Bestellung kann mehrfach ein Review erhalten. Für Produkt-Reviews und Artikel-Rezensionen können Sie jedoch pro Monat nicht mehr als insgesamt 450P sammeln. 450P - Sofort 6 Monate
Artikel-Rezension, die zur Veröffentlichung ausgewählt werden - 750P - Sofort 6 Monate
Artikel-Rezension Jedes Konto kann mehrfach Rezensionen schreiben, für jede Artikel-Rezension gibt es 50P. Insgesamt lassen sich darüber maximal 500P durch bis zu zehn Artikel-Rezensionen sammeln. 50P - Sofort 6 Monate
TABELLE 2.
Dauer der stillschweigenden Garantie für Retail-Produkte
Produkt Produktkategorie Garantiezeitraum
InWin PC-Gehäuse InWin Retail-PC-Gehäuse 2 Jahre
InWin Gehäuselüfter Standard-Gehäuselüfter (mit und ohne LEDs) 1 Jahr
POLARIS-Serie: LED und RGB 2 Jahr
AURORA-Serie: AURORA, EGO AE120 2 Jahr
Addressable-Serie: CROWN AC140/120 SIRIUS ASL120/ASC120/ASP120 JUPITER AJ120 SATURN ASN120 2 Jahr
POLARIS-Serie: RGB Aluminum 5 Jahr
MARS-Serie 5 Jahr
AIO-Kühler SR-Serie 5 Jahr
InWin Netzteile Netzteile aus der Bronze-Serie und weitere Serien 3 Jahr
Netzteile aus der Gold-Serie 5 Jahr
Netzteile aus der Signature-Serie 5 Jahr
Netzteile aus der Platinum-Serie 7 Jahr
Zubehör Sämtliches sonstiges Zubehör 1 Jahr
TABELLE 3.
RMA-Typ Produktpreis Ursprüngliche PayPal-/Visa-Gebühren Ursprüngliche Versandkosten Kosten Rückversand Kosten Neuversand
Bevor das Produkt versandt wurde (vollständige Rückerstattung) V InWin zahlt *Kunde zahlt V InWin zahlt ---- ----
Nachdem das Produkt versandt wurde (teilweise Rückerstattung) [auf 14 Tage begrenzt] V InWin zahlt *Kunde zahlt *Kunde zahlt *Kunde zahlt ----
Rückerstattung wegen Defect on Arrival (DOA) [auf 14 Tage begrenzt] V InWin zahlt V InWin zahlt V InWin zahlt *Kunde zahlt ----
Austausch-Anfrage wegen Defect on Arrival (DOA) [auf 14 Tage begrenzt] *Kunde zahlt V InWin zahlt *Kunde zahlt V InWin zahlt V InWin zahlt
Austausch innerhalb der Garantie [bei Mindestgarantie von 2 Jahren] *Kunde zahlt *Kunde zahlt *Kunde zahlt *Kunde zahlt V InWin zahlt
Bauteil-/Ersatzteil-Anfrage *Kunde zahlt *Kunde zahlt ---- ---- *Kunde zahlt

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